AVANT PROPOS
L'entreprise intègre d'autres dimensions de la performance que le seul profit économique. L'entreprise doit intégrer d'autres dimensions telles que la raréfaction de certaines matières premières, l'évolution de la culture d'entreprise ainsi que les enjeux de notoriété et d'image. Tous ces éléments incitent l'entreprise à s'investir dans une DÉMARCHE RSE. |
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I - Les dimensions économique, sociale et environnementale de la performance
1 - La performance économique
Comment mesurer la performance de l'entreprise ?
La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour mesurer l'efficacité, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et l'objectif visé.
Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal.
La performance économique : il s'agit de mesurer les composantes de la compétitivité de l'entreprise :
OBJECTIFS :
- maintien d'un avantage concurrentiel
- recherche de compétitivité prix et hors prix
Comment mesurer la performance de l'entreprise ?
La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour mesurer l'efficacité, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et l'objectif visé.
Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal.
La performance économique : il s'agit de mesurer les composantes de la compétitivité de l'entreprise :
- La compétitivité-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait de son prix. Sa mesure permet de situer la place de l'entreprise sur le marché par rapport à ses concurrents.
- La compétitivité hors-prix : désigne la capacité d'un produit à attirer des clients au détriment des produits concurrents du fait des éléments indépendants du prix. Elle est obtenue grâce à des éléments comme la qualité des produits, l'innovation, le service, le design…
OBJECTIFS :
- maintien d'un avantage concurrentiel
- recherche de compétitivité prix et hors prix
2 - La performance sociale
Pourquoi l'entreprise recherche-t-elle la performance sociale ? La performance sociale désigne les résultats obtenus par une entreprise en matière de climat social, comme le bien-être au travail des différentes catégories de salariés et le comportement des dirigeants et des cadres à l’égard de leurs subordonnés. Les problématiques abordées au premier chef dans le cadre de la performance sociale, sont notamment : les relations inter-individuelles et inter-catégorielles, l’absentéisme, les arrêts maladie, le stress, le Burn out, ou encore le harcèlement moral. De par ses objectifs et la nature des mesures mises en place, la performance sociale s’inscrit à plein dans une stratégie de développement durable alliant le souci de l’humain à la recherche de la performance économique. Elle constitue donc un élément prépondérant des démarches de responsabilité sociale des entreprises. Source : youmatter.world OBJECTIFS : - recherche du bien-être des salariés - amélioration des rapports sociaux dans l'entreprise - amélioration des conditions de travail - motiver les salariés |
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3 - La performance environnementale
Qu'est-ce que la performance environnementale ?
Elle indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux.
Pour l'AFNOR (Association Française de NORmalisation), la performance environnementale doit inclure "la lutte contre le changement climatique et la protection de l'atmosphère ; la préservation de la biodiversité, des milieux et des ressources ainsi que la promotion de modes de production et de consommation responsable".
OBJECTIFS :
- réduire l'impact environnemental de l'activité de l'entreprise
- recherche de pratiques plus vertueuses
- amélioration de l'image de l'entreprise
Qu'est-ce que la performance environnementale ?
Elle indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux.
Pour l'AFNOR (Association Française de NORmalisation), la performance environnementale doit inclure "la lutte contre le changement climatique et la protection de l'atmosphère ; la préservation de la biodiversité, des milieux et des ressources ainsi que la promotion de modes de production et de consommation responsable".
OBJECTIFS :
- réduire l'impact environnemental de l'activité de l'entreprise
- recherche de pratiques plus vertueuses
- amélioration de l'image de l'entreprise
Vocabulaire
Avantage concurrentiel : compétence décisive et durable détenue par une entreprise, qui améliore sa position concurrentielle et conduit à une rentabilité supérieure à celle de ses concurrents.
Performance globale de l'entreprise : ensemble des résultats obtenus par l'entreprise aux niveaux économique, social et environnemental.
Performance globale de l'entreprise : ensemble des résultats obtenus par l'entreprise aux niveaux économique, social et environnemental.